6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşterilerimiz teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilirler.

Ancak bu hak, aşağıda belirtilen kişiye özel üretim ürünlerimiz için sınırlıdır.

6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

Bu doğrultuda:

• Siparişiniz onaylandıktan ve üretim aşamasına geçildikten sonra iptal yapılamaz.
• Üretim aşamasına geçen kişiye özel ürünler için iade kabul edilmez.
• İptal talebi yalnızca sipariş onaylandıktan sonra henüz üretime başlanmadığı kısa süre içinde kabul edilebilir.

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa iptal talebiniz için aşağıdaki adımları izleyin:

Bu durumlarda:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
• Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte bulunması şarttır.
• Hatanın fotoğrafları ile birlikte info@wolfmatt.com adresine başvurunuz.
• Tarafımızca incelenip hata teyit edildikten sonra ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade işlemi başlatılır.

Kabul edilen iade işlemlerinde:

• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edilir.
• İade onaylandıktan sonra ödemeniz en geç 14 iş günü içinde iade edilir.
• Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine yapılır (kredi kartı, banka transferi vb.).
• Bankaların kart hesabınıza yansıtma süresinden firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı ürünü tutanaksız teslim almanız durumunda iade/değişim talebiniz kabul edilemeyebilir.

• Araç marka, model ve yıl bilgisinin doğru girilmesi
• Renk seçimlerinin dikkatli yapılması
• Ek seçeneklerin (logo, topukluk, bagaj havuzu) isteğiniz doğrultusunda işaretlenmesi

Yanlış beyan sonucu oluşan uyumsuzluklar iade sebebi oluşturmaz.