◆ WOLFMATT ◆ SATIŞ

Satış Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan satış koşullarımız ve iptal prosedürümüz. Alışveriş öncesi dikkatlice okumanızı öneririz.

Wolfmatt olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla kaliteli ürün ve hızlı teslimat hizmeti sunmaktayız. Tüm satışlarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilmektedir.
1

Genel Satış Şartları

Wolfmatt üzerinden yapılan tüm alışverişler aşağıdaki genel koşullara tabidir:

  • Satışlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir.
  • 18 yaşından küçük kullanıcıların alışveriş yapması ebeveyn onayına tabidir.
  • Tüm siparişler ödeme onayı sonrası işleme alınır.
  • Siteye girişinizle birlikte satış politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
2

Fiyatlandırma

Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilmektedir.
  • Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
  • Sipariş onaylandıktan sonra fiyat değişikliği uygulanmaz.
  • Kampanya ürünlerinin fiyatları kampanya süresince geçerlidir.
  • İndirim ve kampanyalar birleştirilemeyebilir.
3

Ödeme Yöntemleri

Sitemizde aşağıdaki ödeme yöntemleri güvenli altyapı ile sunulmaktadır:

◆ Kredi / Banka Kartı
Visa, Mastercard, Troy. PayTR güvenli ödeme altyapısı ile. Taksit imkanı bankanıza göre değişir.
◆ Havale / EFT
Sipariş onayı sonrası IBAN bilgileri tarafınıza iletilir. Ödeme sonrası üretim başlar.
Güvenli Ödeme: Kredi kartı bilgileriniz tarafımızda saklanmaz. Tüm ödemeler PayTR‘nin SSL şifreli güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
4

Sipariş Süreci

1
Ürün Seçimi
2
Sepet & Ödeme
3
Sipariş Onayı
4
Üretim & Kargo

Siparişiniz alındığında ve ödemeniz onaylandığında, belirttiğiniz e-posta adresine sipariş onay bilgisi gönderilir. Üretime hemen başlanır. Kargo çıkışında tekrar bilgilendirilirsiniz.

5

Sipariş İptal Prosedürü

DİKKAT: Ürünlerimizin büyük kısmı kişiye özel üretildiği için iptal süresi sınırlıdır. İptal talebinizi en kısa sürede bildirmeniz önemlidir.
◆ A) Üretime Başlanmadan Önce İPTAL EDİLEBİLİR
Siparişiniz henüz üretim aşamasına geçmemişse (genellikle sipariş verdikten sonraki ilk birkaç saat içinde) tam iade ile iptal edilebilir.
◆ B) Üretim Aşamasında İPTAL EDİLEMEZ
Kişiye özel üretim başladıysa ve ürün aracınıza/isteğinize göre özelleştirilmeye başlandıysa, iptal mümkün değildir. 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
◆ C) Kargoya Verildikten Sonra
Ürün kargoya verilmişse iptal yapılamaz. Teslim aldıktan sonra kalite hatası varsa iade prosedürü uygulanır.

İptal için iletişim:

  • Telefon: 0542 519 66 75
  • E-posta: info@wolfmatt.com
  • Sipariş numaranızı mutlaka belirtiniz
6

İade ve Değişim

İade ve değişim koşullarımız detaylı olarak Geri Ödeme ve İade Politikası sayfamızda belirtilmiştir.

Özetle:

  • Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
  • Üretim veya kalite hatası durumunda ücretsiz değişim/iade yapılır.
  • Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Firma kaynaklı iadelerde tüm kargo ücretleri Wolfmatt tarafından karşılanır.
7

Ürün Temini Garantisi

Sipariş ettiğiniz ürünün stok hatası veya başka bir nedenle temin edilememesi durumunda en geç 3 iş günü içinde tarafınıza bilgi verilir ve ödeme iadesi gerçekleştirilir.
8

Fatura

Tüm siparişleriniz için yasal e-arşiv fatura düzenlenir. Fatura:

  • Kargo ile birlikte ürünle beraber gönderilir, VEYA
  • E-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Kurumsal fatura talep etmek isteyenler sipariş sırasında vergi kimlik bilgilerini eksiksiz girmelidir.

9

Kişisel Verilerin Korunması

Alışveriş sırasında paylaştığınız kişisel bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmakta olup üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10

Müşteri Hakları

Tüketici Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Satış öncesi ürün hakkında doğru ve eksiksiz bilgi alma hakkı
  • Kaliteli ve hasarsız ürün teslim alma hakkı
  • Üretim/kalite hatalarında iade ve değişim hakkı
  • Şikayet ve taleplerin zamanında çözümü hakkı
  • Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri‘ne başvuru hakkı

◆ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ◆

Adres: Yunus Emre Mahallesi Mandıra Caddesi No:81/A Esenyurt/İstanbul

Telefon / WhatsApp: 0542 519 66 75

E-posta: info@wolfmatt.com

Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00

© 2026 WolfMatt — Tüm hakları saklıdır.